Sipariş, Teslimat ve İade Politikası
Sipariş Süreci
Siparişlerinizi sogukbaklava.com üzerinden online olarak, telefon aracılığıyla (0212) 510 55 55 numarasını arayarak ya da şubelerimizi ziyaret ederek verebilirsiniz.
Siparişinizin onaylanması için ödeme işleminin tamamlanması gerekmektedir. Sipariş onayı, kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
Minimum Sipariş: İstanbul içi teslimat siparişlerinde minimum 1 kilogram alım standardı uygulanmaktadır.
Ödeme Yöntemleri
| Yöntem | Detay |
|---|---|
| Kapıda Nakit | Teslimat anında nakit ödeme |
| Kapıda Kredi Kartı | Teslimat anında POS cihazı ile ödeme |
| Online Kredi Kartı | 3D Secure ile güvenli ödeme |
| Havale / EFT | Banka havalesi ile ödeme |
Taksit seçeneği sunulmamaktadır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Teslimat Bölgeleri ve Süreler
İstanbul İçi — Yakın Bölge
Kendi motor kuryemiz ve araçlarımız ile aynı gün teslimat gerçekleştirilir. 1 kilogram ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.
İstanbul İçi — Uzak Bölge
Çalışmakta olduğumuz özel motor kurye firmalarının zaman ve fiyat tarifesi uygulanır. Teslimat süresi ve ücreti sipariş öncesinde müşteriyle mutabık kalınarak belirlenir.
İstanbul Dışı — Yurt İçi
Özel talep doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.) aracılığıyla gönderim yapılmaktadır. Özel taleplerde uçak kargo ve otobüs sevkiyatı da mümkündür. Kargo ücreti, seçilen lojistik firmasının geçerli tarifesine göre belirlenir.
Yurt Dışı
Yurt dışı siparişleri özel talep doğrultusunda değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi için [email protected] adresine yazınız veya (0212) 510 55 55 numaralı telefonu arayınız.
İade ve Değişim Politikası
Soğuk baklava ve benzeri taze gıda ürünlerimiz; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar kapsamında iade ve cayma hakkı kullanımından muaf tutulmaktadır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı: Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmenizi öneririz. Kargo ile gelen hasarlı gönderilerde kargo firmasına tutanak tutturulması gerekmektedir. Yanlış veya hasarlı ürün teslimi durumunda 24 saat içinde [email protected] adresine bildirmeniz halinde gerekli çözüm sağlanacaktır.
İletişim
Sipariş ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
- Telefon: (0212) 510 55 55
- E-posta: [email protected]
- Adres: Kartaltepe Mah. Şanlı Asker Sok. No: 5/C PK 34144 Kartaltepe, Bakırköy / İstanbul